Prendes el teléfono y se abren ventanas de publicidad. Cada vez que tocas algo aparecen más. No puedes usar el teléfono normalmente. Aquí te explico cómo limpiarlo paso a paso.
Qué aprenderás
- Cómo encontrar qué está causando la publicidad
- Cómo eliminarlo
- Cómo evitar que vuelva a pasar
Por qué pasa esto
Casi siempre es una de estas dos cosas:
- Una app que instalaste (o que se instaló sin que te dieras cuenta) está mostrando publicidad. Suelen ser apps de "limpieza", "optimización", linternas, fondos de pantalla, o juegos gratuitos.
- Diste permiso a un sitio web para enviarte notificaciones y ahora ese sitio te manda publicidad disfrazada de avisos del teléfono.
Paso 1: Encontrar la causa
Si la publicidad aparece como notificaciones (arriba, con el resto de mensajes)
- Cuando aparezca una de esas notificaciones de publicidad, mantenla presionada con el dedo (sin soltar)
- El teléfono te mostrará qué app la envió
- Si dice "Chrome" o el nombre de tu navegador → es un sitio web que tiene permiso de enviarte cosas. Ve al Paso 3
- Si dice el nombre de una app → esa es la culpable. Ve al Paso 2
Si la publicidad aparece como ventanas que se abren solas
- Ve a Ajustes → Aplicaciones (o "Apps")
- Busca la opción de ordenar por "Última vez utilizada" o "Usadas recientemente"
- Revisa las apps de arriba de la lista — busca nombres que no reconozcas
- Sospecha de cualquier app con nombres como: Clean Master, Phone Cleaner, Super Optimizer, Speed Booster, Battery Saver, Virus Cleaner, o cualquier combinación de esas palabras
Paso 2: Eliminar la app culpable
- Ve a Ajustes → Aplicaciones
- Toca la app sospechosa
- Toca Desinstalar
- Si el botón de desinstalar está gris y no te deja, ve a Ajustes → Seguridad → Administradores del dispositivo (a veces se llama "Apps con acceso especial" o "Apps de administración"), quita el permiso a esa app, y vuelve a intentar desinstalar
¿No sabes cuál app es? Prueba con el modo de prueba del teléfono:
- Mantén presionado el botón de apagar
- Cuando aparezca la opción "Apagar", mantenla presionada unos segundos
- Te preguntará si quieres reiniciar en "Modo seguro" — confirma
- El teléfono se reiniciará y dirá "Modo seguro" abajo. En este modo solo funcionan las apps que venían con el teléfono
- Si la publicidad desaparece en modo seguro → es una app que instalaste tú (o que se instaló sola)
- Desinstala las apps que hayas instalado recientemente, una por una, hasta que el problema se detenga
- Reinicia el teléfono normalmente (apagar y prender como siempre)
Paso 3: Quitar permisos de notificaciones a sitios web
- Abre Chrome
- Toca los tres puntos de arriba a la derecha (⋮) → Configuración
- Busca Notificaciones (o "Configuración del sitio" → "Notificaciones")
- Verás una lista de sitios web que tienen permiso para enviarte cosas
- Bloquea todo lo que no reconozcas. Si no estás seguro, bloquea todo — no pierdes nada importante
Paso 4: Verificar con el antivirus del teléfono
Tu teléfono Android ya tiene un antivirus incluido: se llama Google Play Protect. No necesitas instalar otro.
- Abre la Play Store (la tienda de apps)
- Toca tu foto de perfil arriba a la derecha
- Toca Play Protect
- Toca Analizar
- Si encuentra algo, sigue las instrucciones para eliminarlo
Paso 5: Quitar permisos peligrosos
Algunas apps piden un permiso especial que les permite mostrar cosas encima de todo lo demás (así es como muestran publicidad sobre cualquier pantalla).
- Ve a Ajustes → Aplicaciones → Acceso especial (o "Permisos especiales")
- Busca Mostrar sobre otras aplicaciones (o "Superposición de pantalla")
- Revisa la lista — desactiva cualquier app que no necesite estar ahí (WhatsApp y tu banco no necesitan este permiso; una app de "limpieza" tampoco)
Paso 6: Evitar que vuelva a pasar
Estas configuraciones se hacen una vez y te protegen a futuro:
No permitir instalar apps fuera de la tienda
- Ve a Ajustes → Seguridad
- Busca "Instalar apps desconocidas" o "Orígenes desconocidos"
- Asegúrate de que esté desactivado para todo (especialmente para Chrome y el navegador)
No dejar que sitios web te envíen notificaciones
- Abre Chrome → tres puntos (⋮) → Configuración → Notificaciones
- Desactiva "Los sitios pueden pedir que les envíes notificaciones"
- Así nunca más te saldrá esa pregunta que causa el problema
Mantener el antivirus del teléfono activo
- Play Store → Perfil → Play Protect → Configuración
- Activa "Analizar apps con Play Protect" si no está activado
La regla más importante
Si algo en el teléfono te dice que instales una app para "limpiar", "proteger", "optimizar" o "acelerar" tu teléfono → es mentira. Ninguna app legítima se promociona así. Tu teléfono no necesita limpiadores. El único antivirus que necesitas ya viene instalado (Play Protect).
Qué NO hacer
- No instales otra app de "limpieza" para arreglar el problema — así es como empezó
- No borres todo el teléfono como primer intento — prueba los pasos de arriba primero
- No ignores el problema pensando que se arregla solo — empeora con el tiempo
Si nada de esto funciona
Si después de seguir todos los pasos la publicidad sigue:
- Revisa si hay alguna app con permiso de "Administrador del dispositivo" que no reconozcas (Ajustes → Seguridad → Administradores del dispositivo) — quítale el permiso y desinstálala
- Como último recurso: respalda tus fotos y contactos (súbelos a Google Fotos y revisa que tus contactos estén sincronizados con tu cuenta de Google), y luego ve a Ajustes → Sistema → Restablecer → Borrar todos los datos. Esto deja el teléfono como nuevo — elimina todo, incluido el problema
Fuentes
[1] Google Support. Remove unwanted ads, pop-ups & malware. https://support.google.com/chrome/answer/2765944
[2] Malwarebytes (2022). Android devices account for 97% of mobile malware infections. https://www.malwarebytes.com/resources/2022-threat-review
[3] ExpressVPN (2025). How to stop pop-up ads on an Android phone. https://www.expressvpn.com/blog/why-so-many-ads-on-android/